Dernière mise à jour : 30 juin 2026

Chez Maison Vogueur, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez demander un retour conformément aux conditions décrites ci-dessous.

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation française et européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

2. Conditions de retour

Les articles retournés doivent :

• Être neufs, non portés, non lavés et non endommagés.

• Être retournés avec toutes leurs étiquettes d'origine.

• Être accompagnés de tous les accessoires et éléments fournis.

• Être renvoyés dans leur emballage d'origine ou dans un emballage assurant une protection suffisante pendant le transport.

Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

3. Articles non retournables

Les retours ne sont pas acceptés pour :

• Les articles personnalisés ou fabriqués sur commande.

• Les produits présentant des traces d'utilisation.

• Les articles sans étiquettes d'origine.

• Les lunettes de soleil présentant des rayures, des dommages ou des signes d'utilisation.

• Les articles endommagés après leur livraison.

• Les produits signalés comme non retournables lors de l'achat.

4. Demande de retour

Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client en indiquant :

• Votre numéro de commande.

• Votre nom.

• Le motif du retour.

Après validation de votre demande, nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour effectuer le retour.

Les retours envoyés sans autorisation préalable pourront être refusés.

5. Frais de retour

Sauf indication contraire ou obligation légale, les frais de retour sont à la charge du client.

En cas de produit défectueux, endommagé à la livraison ou envoyé par erreur, Maison Vogueur prendra en charge les frais de retour.

6. Vérification des articles

À réception du colis, chaque article est contrôlé.

Si le retour est conforme aux conditions de cette politique, le remboursement sera validé.

Dans le cas contraire, le retour pourra être refusé et le produit sera renvoyé au client.

7. Remboursements

Une fois le retour accepté, le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Le délai d'apparition des fonds dépend de votre établissement bancaire ou de votre fournisseur de paiement.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf si le retour est dû à une erreur de Maison Vogueur ou à un produit défectueux.

8. Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, veuillez contacter notre service client dès que possible en joignant des photos du produit et de son emballage.

Après vérification, nous proposerons selon le cas :

• Un remplacement du produit.

• Un remboursement intégral.

• Toute autre solution appropriée.

9. Échanges

Nous ne proposons pas d'échange direct.

Si vous souhaitez une autre taille, une autre couleur ou un autre modèle, nous vous invitons à retourner l'article concerné et à passer une nouvelle commande.

10. Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, veuillez contacter notre service client via les coordonnées disponibles sur notre boutique.

Maison Vogueur se réserve le droit de modifier cette Politique de Retour et de Remboursement à tout moment, dans le respect de la législation française et européenne applicable.