Dernière mise à jour : 30 juin 2026

Chez Maison Vogueur, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine.

Nous pourrons élargir nos zones de livraison à d'autres pays à l'avenir.

2. Traitement des commandes

Les commandes sont préparées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement.

En période de forte activité (soldes, promotions ou fêtes), ce délai peut être légèrement prolongé.

3. Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du passage de la commande.

Lorsque la livraison est offerte, cette information est clairement indiquée sur notre boutique.

5. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, un e-mail contenant un numéro de suivi vous sera envoyé.

Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis à tout moment grâce aux informations fournies.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d'adresse incomplète ou incorrecte, Maison Vogueur ne pourra être tenue responsable des retards, des pertes ou des frais supplémentaires engendrés.

7. Retards de livraison

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison :

• de conditions météorologiques ;

• de contrôles douaniers, lorsque ceux-ci s'appliquent ;

• de perturbations logistiques ;

• ou de tout autre événement indépendant de notre volonté.

Dans ces situations, nous vous remercions de votre compréhension.

8. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez contacter notre service client dès que possible.

Après vérification auprès du transporteur, nous mettrons en place une solution adaptée, pouvant inclure un nouvel envoi ou un remboursement conformément à notre Politique de Retour et de Remboursement.

9. Colis non réclamés

Si un colis nous est retourné parce qu'il n'a pas été récupéré ou en raison d'une adresse incorrecte fournie par le client, les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.

10. Contact

Pour toute question concernant votre livraison, notre service client reste à votre disposition via les coordonnées indiquées sur notre boutique.